Lemon Casino dziala na podstawie prestzowej licencji Curacao eGaming o numerze 8048/JAZ2023-198, ktora zapewnia regularne audyty wszystkich gier i nadzor nad uczciwoscia wyplat. Organ regulacyjny Curacao wymaga od kasyna utrzymywania oddzielnych srodkow graczy i kapitalu operacyjnego, co gwarantuje bezpieczenstwo depozytow. Posiadanie tej licencji oznacza rowniez regularne kontrole generatorow liczb losowych RNG oraz pelna zgodnosc z miedzynarodowymi standardami odpowiedzialnej gry.
Licencja Curacao eGaming o numerze 8048/JAZ2023-198 stanowi podstawe dzialalnosci Lemon Casino na rynku miedzynarodowym. Organ regulacyjny przeprowadza kwartalne kontrole wszystkich aspektow funkcjonowania kasyna, w tym dokladne audyty finansowe. Kazda skarga gracza jest rozpatrywana przez specjalny zespol regulatora w ciagu maksymalnie 14 dni. System kontroli obejmuje monitoring transakcji 24/7 z wykorzystaniem zaawansowanych algorytmow wykrywania oszustw.
Lemon Casino zobowiazane jest do utrzymywania rezerwy finansowej w wysokosci 500000 euro jako zabezpieczenia wyplat. Wszystkie serwery gier podlegaja codziennej kontroli bezpieczenstwa przez Curacao eGaming. Wspierane sa zaawansowane metody szyfrowania SSL z certyfikatem DigiCert klasy premium. Gracze maja dostep do pelnej historii swoich transakcji i rozgrywek przez okres 5 lat.
W Lemon Casino znajdziesz ponad 2000 gier od wiodacych dostawcow, w tym NetEnt, Microgaming i Evolution Gaming. Kazda gra przechodzi regularne testy certyfikowanego laboratorium, co potwierdza uczciwosc algorytmow losujacych. Portfolio gier jest aktualizowane co tydzien o nowe tytuly, szczegolnie w kategorii automatow wideo. Wskaznik RTP dla wszystkich gier w kasynie utrzymuje sie na poziomie powyzej 95%.
Wszystkie gry sa dostepne w wersji demonstracyjnej bez koniecznosci rejestracji konta. Turnieje slotowe organizowane sa codziennie z minimalna pula nagrod 10000 PLN. Gracze moga korzystac z funkcji szybkiego startu, ktora zapamietuje ulubione gry. Biblioteka gier jest w pelni kompatybilna z urzadzeniami mobilnymi dzieki technologii HTML5.
Zespol wsparcia Lemon Casino sklada sie z certyfikowanych specjalistow, ktorzy przeszli 160-godzinne szkolenie z zakresu obslugi klienta i odpowiedzialnej gry. Kazdy operator posiada minimum roczne doswiadczenie w branzy hazardowej i biegle wlada jezykiem polskim. Centrum pomocy jest czynne przez cala dobe, siedem dni w tygodniu, bez przerw w dni swiateczne. Wszystkie rozmowy sa archiwizowane w celu zapewnienia najwyzszej jakosci obslugi.
| Kanal Kontaktu | Czas Odpowiedzi | Godziny Pracy |
|---|---|---|
| Czat na zywo | 35 sekund | 24/7 |
| 2 godziny | 24/7 | |
| Telefon | Natychmiast | 8:00-22:00 |
| Callback | 15 minut | 10:00-20:00 |
W sekcji FAQ znajduje sie ponad 200 odpowiedzi na najczesciej zadawane pytania w jezyku polskim. Kazda sprawa otrzymuje unikalny numer identyfikacyjny, dzieki ktoremu mozna sledzic jej status. System automatycznie przydziela operatora specjalizujacego sie w danym temacie. Gracze VIP maja dostep do dedykowanej linii wsparcia z priorytetowa obsluga.
